Job Details
- – Hỗ trợ khách hàng qua phần mềm chat trên website, nghe điện thoại của khách hàng, có thể hỗ trợ khách hàng trực tiếp về html/css và những hỗ trợ không quá phức tạp
- – Tiếp nhận thông tin của Khách hàng, Sau đó chuyển sang bộ phận liên quan.
- – Tư vấn, trả lời những thắc mắc của KH liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Haravan.
- – Theo dõi, tìm hiểu tình trạng hoạt động để đề xuất những dịch vụ gia tăng cho Khách hàng.
- – Nắm rõ nội dung, các thao tác trong trang quản trị website để hướng dẫn Khách hàng tốt nhất.
- – Luôn update thông tin Khách hàng lên hệ thống.
- – Xử lý thông tin một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- – Hỗ trợ giải quyết những thắc mắc khiếu nại của khách hàng trong phạm vi cho phép.
- – Chịu trách nhiệm cho cuộc gọi, giải quyết vấn đề đến khi cuộc gọi được khép lại.
- – Tổng hợp thông tin/phản ảnh của Khách hàng để góp ý cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng.
- – Phối hợp và hỗ trợ các team khác để hoàn thành công việc chung.
- – Bảo đảm duy trì và phát triển mối quan hệ của Haravan với KH.
Job Requirements
- – Biết HTML/ CSS
- – Trình độ Cao đẳng trở lên
- – Hiểu biết tiếng anh là một lợi thế
- – Có khả năng về chuyên ngành lẫn giao tiếp để làm việc với KH
- – Chủ động trong công việc.
- – Tình thần trách nhiệm cao: hết mình trong công việc và với KH.
- – Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt.
- – Khả năng tiếp thu và tự tìm hiểu tốt, ham học hỏi, tinh thần cầu tiến
- – Yêu thích và hiểu biết về kinh doanh và kinh doanh online là một lợi thế.
We offer
- Được làm việc ở một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt Nam.
- Được tham gia làm việc trên hệ thống có lượng truy xuất lớn.
- Được hưởng đầy đủ các phúc lợi, đãi ngộ theo quy định của Nhà nước.
- Được tham gia các sự kiện hàng tháng, hàng quý của Công ty.
- Làm việc trong môi trường tươi trẻ, năng động, sáng tạo, thân thiện và vui vẻ.
- Thu nhập trung bình từ 8 triệu đến 15 triệu/tháng dành cho nhân viên Sales đã có kinh nghiệm.