Job Details
– Hỗ trợ khách hàng cập nhập nội dung lên website cho khách hàng.
– Cập nhập các tài liệu hướng dẫn khách hàng thao tác quản trị website.
– Hỗ trợ bộ phận kinh doanh tư vấn cho khách hàng về dịch vụ của công ty.
– Hỗ trợ khách hàng cập nhập nội dung website qua Team Viewer, hệ thống ticket và điện thoại.
– Theo dõi cộng đồng trên các mạng xã hội và diễn đàn để thu thập các phản hồi của khách hàng về dịch vụ tại công ty. Sau đó trình lên các bộ phận cấp cao hơn để xin ý kiến hỗ trợ xử lý trong trường hợp không xử lý được.
– Thu thập thông tin nhu cầu của khách hàng, phân tích và phối hợp cùng bộ phận kỹ thuật nghiên cứu và đề xuất hướng giải quyết cho khách hàng.
– Đảm bảo khách hàng được hỗ trợ trong vòng tối đa 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
Job Requirements
– Có kiến thức nền tảng về web và các mã nguồn mở như WordPress, Joomla…
– Có kiến thức cơ bản về HTML/CSS
– Có kiến thức cơ bản về PHP & MySQL
– Tư duy xử lý tình huống nhanh nhẹn.
– Thành thạo các công cụ văn phòng như: Word, Excel, PowerPoint, Outlook.
– Ưu tiên đã làm việc >1 Năm trong các lĩnh vực sau: Web hosting, thiết kế web, kinh doanh quảng cáo, truyền thông trực tuyến.
We offer
- Thu nhập: Lương thoả thuận + thưởng chỉ tiêu
- Các chế độ bảo hiểm theo quy định của nhà nước.
- Các chế độ bảo hiểm cao cấp, khám sức khỏe hàng năm, chính sách thâm niên, chính sách thưởng tùy theo hiệu quả công việc.
- Các chính sách đào tạo và khuyến khích đào tạo.
- Môi trường làm việc ổn định, thân thiện có điều kiện thăng tiến