Cái Employee Satisfaction Survey

HR: Anh chị có phàn nàn/góp ý gì không?

Trước mặt:

• Im lặng
• Ok, gì cũng fine
• Sao cũng được

Sau lưng:

• Con HR hãm tài xu nịnh
• Công ty vắt chanh bỏ vỏ
• Thằng team lead 1 tay che trời.

Chuyên muôn thuở, ức chế nhưng không chịu mở miệng. Lý do ức chế thì nhiều lắm:

• Cùng một chuyện, nhưng ở level khác nhau sẽ có cái nhìn khác nhau
• Chủ trương đúng như thi hành trật lất
• Có những ông trời con, nằm ở vị trí bottleneck, với sếp thì ngoan như cún, nhưng với cấp dưới làm mưa làm gió. Nhân viên họ hay bị ức chế bởi tên này (People leave managers, not companies)
• Nhà vệ sinh hết giấy ==> không kịp thay ==> ức chế ==> nghỉ việc.
• 1001 lý do khác không thể ngờ tới.

Nên mới sinh ra cái Employee Satisfaction Survey, hay cái gọi là Khảo sát mức độ hài lòng của người nhân viên khi làm việc trong công ty.

• Ở một số công ty thì mình thấy người ta có làm món này, mục đích thì như cái tên, nghĩa đen, rất bài bản.
• Ở một số công khác, thì không làm cái survey chính thức, nhưng công ty họ lấy feedback thông qua các lần đánh giá tăng lương, bonus các thể loại
• Có công ty còn có hẳn hộp thư, cho phép anonymous gửi feedback luôn
• Có công ty, thường là các startup với team size nhỏ, cho nhân viên ngồi cãi lộn tay đôi với sếp luôn.

Nhưng vấn đề là, nhân viên họ không chịu làm survey, mà chỉ nói ra lúc trà dư tửu hậu thôi. Vì họ không tin công ty, sợ bị trù dập, nghĩ công ty làm màu, mị dân …

Họ có cái lý của họ, vì nhiều công ty lấy feedback xong thì để đó, hoặc xử lý không khéo, có tiếp thu như không thể hiện cho nhân viên thấy, hay tệ hơn là quay lại trù dập những ý kiến “chống đối” … nên những ý kiến trung thực nhất hầu hết đều đến từ những người sắp nghỉ việc.

Thành ra việc hình thành văn hóa mở, tiếp thu ý kiến 1 cách tích cực cũng quan trọng lắm. Chứ mình không thể đổ cho việc tại nhân viên không hiểu hết vấn đề, hay không chịu mở miệng. Mà này thì thuộc về văn hóa doanh nghiệp rồi, và văn hóa doanh nghiêp thì phải bắt đầu từ sếp cao nhất, chứ không phải từ nội quy.

Sếp –> Manager –> Team Lead –> Nhân viên cũ –> Nhân viên mới

Chứ bảo văn hóa công ty là cởi mở, tiếp thu ý kiến đóng góp, mà người ta gửi thư phàn nàn sếp tổng bị hôi chân quá, ngồi gần ảnh hưởng tới anh em, xong bị cắt bonus luôn, thì ai mà thèm tin.

(Link bài gốc: https://jobseekers.vn/cai-employee-satisfaction-survey/ )