Job Details
- – Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng qua các kênh hỗ trợ Livechat, Ticket, Email, Điện thoại.
- – Phân loại được yêu cầu của khách hàng, xử lý những yêu cầu thuộc chức năng của mình về Domain, Hosting, Mã nguồn, Email, VPS…hoặc chuyển yêu cầu sang bộ phận chịu trách nhiệm và phản hồi lại các thông tin cho khách hàng.
- – Tìm hiểu, viết tài liệu hướng dẫn khách sử dụng các dịch vụ của công ty căn cứ vào công việc hỗ trợ kể trên.
Job Requirements
Yêu cầu kỹ thuật:
- – Hiểu biết về dịch vụ của công ty. Có khả năng sử dụng thành thạo các phần mềm, trang web nghiệp vụ của công ty ở mức độ khách hàng (cPanel, DirectAdmin, Outlook; các loại Mail Client, FileZilla; các phần mềm FTP, kitty, putty; các phần mềm SSH, domain và các thông tin về domain).
- – Có khả năng sử dụng một số phần mềm điều khiển từ xa như Teamviewer, VNC, Ultraviewer…
Yêu cầu kỹ năng mềm:
- – Giao tiếp rất tốt, hoạt ngôn, khéo léo nhưng phải trung thực, tự tin, giàu sức thuyết phục. Không nói ngọng, không nói giọng địa phương, không nói nhanh.
- – Kỹ năng viết tốt, không sai lỗi chính tả;
- – Có khả năng theo dõi công việc, quản lý công việc tốt;
- – Ở gần công ty là một lợi thế.
- – Ưu tiên những ứng viên đã được đào tạo về kỹ năng làm việc văn phòng (gọn gàng, sử dụng giấy nhớ, nhắc việc, follow công việc, giao tiếp…).
We offer
- – Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động sau khi trở thành nhân viên chính thức.
- – Xét tăng lương 2 lần/năm.
- – Thưởng các ngày Lễ và Tết Âm lịch.
- – Chế độ du lịch, nghỉ mát 2 lần/năm.
- – Môi trường làm việc trẻ và năng động cùng tập thể có kinh nghiệm lâu năm trong nghề.
- – Có cơ hội để được phát biểu, và chứng kiến những ý tưởng của mình được thực hiện.
- – Cơ hội được phát triển năng lực nghề nghiệp và có mức thu nhập cao.