Job Details
- Phối hợp với bộ phận Customer Care để hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng (Ticket, Tổng đài…)
- Chủ động đề xuất hướng giải quyết công việc tốt nhất và làm khách hàng hài lòng.
- Chuyển yêu cầu của khách hàng cho các bộ phận liên quan nếu không thuộc phạm vi công việc.
- Đảm bảo hệ thống công ty hoạt động ổn định, chặt chẽ và luôn tuân thủ các quy trình vận hành của công ty.
- Phối hợp cùng bộ phận kinh doanh hỗ trợ tư vấn giải pháp cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng sau khi bộ phận kinh doanh ký Hợp đồng dịch vụ và trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Chủ động nghiên cứu các công nghệ mới để áp dụng cho hệ thống tại công ty nhằm nâng cao năng suất hoạt động của hệ thống.
- Đảm bảo hệ thống công ty hoạt động chặt chẽ, ổn định và luôn tuân thủ theo các quy trình của công ty
- Training nội bộ và khách hàng về các tính năng, cách thức vận hành của các dịch vụ, giải pháp mà công ty đang cung cấp .
- Tham gia các công việc tại DataCenter
- Tìm hiểu, nghiên cứu các công nghệ mới phục vụ cho công việc theo yêu cầu của công ty.
- Có thể đi công tác tại nước ngoài để triển khai hoặc bảo trì hệ thống theo sắp xếp công việc của công ty.
Job Requirements
Kỹ năng chuyên môn:
- Nam – Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học, ưu tiên chuyên ngành CNTT
- Có kiến thức chuyên sâu về hệ thống Linux, ưu tiên các ứng viên có chứng chỉ LPI 1/2/3
- Có kiến thức chuyên sâu về kiến trúc TCP/IP
- Có kiến thức vững về Network, ưu tiên các ứng viên có chứng chỉ CCNA/CCNP.
- Có kinh nghiệm về các công nghệ Storage và Backup
- Có kinh nghiệm về triển khai và quản trị hệ thống Web Server, Email Server, VOIP Server
- Có khả năng đọc hiểu và trả lời yêu cầu của khách hàng, đối tác bằng Tiếng Anh. Kỹ năng giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh sẽ là lợi thế khi làm việc với các chuyên gia nước ngoài. Ưu tiên các ứng viên có chứng chỉ TOEIC (> 750).
- Có kinh nghiệm làm việc tối thiểu 2 năm, ưu tiên các ứng viên đã từng làm việc trong môi trường Hosting Provider.
Kỹ năng mềm:
- Kỹ năng viết và trình bày tài liệu kỹ thuật rõ ràng, mạch lạc.
- Có khả năng giao tiếp tốt, kiên trì, nhẫn nại, chịu áp lực cao.
- Tư duy có hệ thống và chủ động tổ chức, sắp xếp công việc.
- Làm việc theo nhóm.
- Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường Customer Service
- Có đam mê nghiên cứu các công nghệ mới trong lĩnh vực Hosting Provider
- Kỹ năng truyền đạt tốt, có khả năng training cho các thành viên trong nhóm.
We offer
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, rất thực tế, được training định kỳ về chuyên môn và về các dịch vụ của công ty.
- Mua tên miền tại công ty với chi phí tốt nhất.
- Sử dụng dịch vụ Hosting/VPS của công ty miễn phí.
- Luôn được trải nghiệm các công nghệ về Hosting và Cloud mới nhất trên thế giới. Công ty luôn luôn tiên phong trong lĩnh vực này.
- Được tham gia các khoá đào tạo nội bộ trực tiếp tại công ty.
- Được tạo điều kiện để nghiên cứu và phát triển các công nghệ mà bạn đam mê.
- Birthday party, du lịch và team building định kỳ hàng năm.
- Môi trường làm việc trẻ, năng động và cùng làm việc với một tập thể đầy tham vọng, dám dấn thân. Xem thêm: https://vhost.vn/moi-truong-vhost-vn/
- Thời gian làm việc: shift-work 24/7 (8 giờ/ca).
- Các chế độ và chính sách nghỉ phép, bảo hiểm được hưởng theo quy định của nhà nước.
- Lương: thoả thuận
- Tăng lương theo khả năng và đóng góp công việc cho công ty.
- Lương tháng 13: cam kết.
- Lương tháng 14 + 15: dựa theo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty và đánh giá năng lực hoạt động hàng năm.
- Tham khảo thêm về môi trường tại vHost: https://vhost.vn/category/hinh-anh/